Kurutma Makinesinde Uzayan Programlar Ve Nemli Çıktı, Servis Sorunu Çözülmedi

Vestel km97202 model kurutma makinesini Kasım 2024 gibi aldım. Yaklaşık 3 aydır makinede ciddi bir sorun yaşıyorum. Programlar 5–6 saate kadar uzuyor, bazen bitti gösterse bile çamaşırlar nemli ve ıslak çıkıyor, ayrıca hazneye su birikmiyor.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri aranarak birkaç kez kayıt oluşturuldu ve toplamda 4 kez servis geldi. Servis, her seferinde “sorun yok” diyerek makineyi bıraktı. Sonrasında makine atölyeye götürüldü, ancak herhangi bir işlem yapılmadığı ve sorunun olmadığı söylenerek geri getirildi. Tüm bu servis süreçlerine rağmen aynı problem devam ediyor.

Makine garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz servis süreçleri nedeniyle, mevcut cihazın tamir edilmeye çalışılması yerine aynı modelde sıfır bir kurutma makinesi ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.