to read complaints and reviews, or file yours.Vestel KM9701 Kurutma Makinesi Kurutmuyor
Vestel KM9701 kurutma makinesini aldım; ancak daha birkaç ay olmasına rağmen kurutma makinem düzgün çalışmıyor. Servisi aradığımda eve geldiler ve cihazı test ettiler. 'Evet, kurutmuyor' diyerek video çekip fabrikaya gönderdiler. Fabrikadan gelen yanıtta, makinede herhangi bir problem olmadığı; ancak yine de atölyeye alıp kontrol edeceklerini belirttiler. Eğer bir problem yoksa ve değerler normal ise neden atölyeye alındığını anlamıyorum. Henüz bir sene bile dolmadan bozulan makinemin değişimini yapmamak için Vestel'in çeşitli bahaneler ürettiğini düşünüyorum. Ürettiğiniz ürüne sahip çıkın, hatayı kabul edin ve yenisini gönderin. Sadece kurutma makinesiyle de sınırlı değil bu durum; evlenirken evimin tüm beyaz eşyalarını Vestel'den aldım. Ancak aldığım tüm ürünler çeşitli arızalar verdi ve hepsinde parça değişimi yapıldı. Vestel markasından hiç memnun kalmadım ve müşteri hizmetlerine durumu belirtmeme rağmen, evde küçük bir bebeğim olduğunu ve çamaşırları kurutacak yerim olmadığını, sürecin hızlandırılmasını rica etmeme rağmen kimse ilgilenmedi. Para verip ürün alıyoruz, ancak mağdur oluyoruz.
Gelişme
Vestel genel müdürlükten Sultan Hanım tarafından arandım makinemin tamiri konusunda ısrarcılar bende değişim konusunda ısrarcıyım ve son karar olarak Sultan hanım kurutma makinemin tamiri kabul etmediğim takdirde bozuk bir şekilde bana gönderileceğini söyledi bende tamirini kabul etmiyorum ve Sultan hanımın bu üslubundan tavrından da şikayetçiyim sonuç olarak ben bir müşteriyim ve müşteri olarak Vestel'den hiç memnun değilim satana kadar çok iyiler sattıktan sonra sanki ben müşteri değilmişim gibi tavırlar sergiliyorlar gerçekten çok pişmanım Vestel aldığıma bir daha kapısından bile geçmem
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Buradaki birkaç kurutma makinesi arızası ve patlamalarını okuduktan sonra Vestel'i kafamdan tamamen sildim