Garanti Kapsamındaki Buzdolabına Söz Verilen Büyük Buharlaşma Kabı Getirilmedi

Vestel marka buzdolabımızı yaklaşık 4 ay önce aldığımız günden beri buharlaşma kabı nedeniyle sorun yaşıyoruz. Yaşadığımız bölge nemli olduğu için buharlaşma kabı küçük geliyor, alt kısımda birikme ve rahatsız edici bir durum oluşuyor. Buharlaşma kabı sürekli taştığı için içinden su dökülüyor, her seferinde buzdolabını yerinden çekip kabı boşaltmak zorunda kalıyor, ardından yeniden yerine itiyoruz.

Ordu Altınordu’daki yetkili servis geldi, sorunu gördü ve fabrikanın daha büyük bir buharlaşma kabı göndereceğini, bunu bize getireceklerini söyledi. Ancak bu söz verildiği halde parça getirilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Vestel servisini telefonla 5–6 kez aramama rağmen net bir dönüş alamadım, her seferinde oyalanıyorum ve sorun çözülmüyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar basit bir parça için bile ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.

Buzdolabımız için söz verilen büyük buharlaşma kabının bir an önce temin edilip takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.