to read complaints and reviews, or file yours.Sebzelik Bölümünde Su Sızıntısı Ve Donma, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Geçen sene temmuz ayında Marmara Forum Vestel şubesinden aldığımız Vestel Puzzle buzdolabı, geldiği günden beri sebzelik bölümünde sürekli su akıtıyor. Gün aşırı sebzelik kısmında su birikiyor, bu suyu silmediğimiz zaman buz tutuyor ve bu nedenle sebzelerimiz donuyor. Sebzelik bölümünü resmen dondurucu gibi kullanmak zorunda kalıyoruz.
Bu şikayetle ilgili olarak Vestel servisi şimdiye kadar 4 kere eve gelip baktı. Ancak her gelişlerinde, evdeki sıcak havadan etkilendiğini, bu nedenle buhar oluştuğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip gittiler. Hatta “Bazı insanlar bunu sorun etmiyor, olabilir” şeklinde cevaplar aldık. Yani gün aşırı elimizde bezle sebzelik bölümünü silmemizin normal olduğu ima edildi, hiçbir parça değişimi, tamir ya da teknik bir çözüm sunulmadı.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu garantinin bizim açımızdan şu ana kadar bir anlamı olmadı. Vestel’in buzdolabındaki sorunu gerçekten incelemesini, teknik olarak çözmesini, eğer sorun çözülemiyorsa da ürününün arkasında durarak buzdolabımızı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Buzdolabımız bize iade edilirken Taşıyan kişiler tarafından düşürüldü sorun bundan kaynaklı olabilir
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel’den aldığımız buzdolabının sebze bölmesi, ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra su akıtmaya başladı ve sorun hala devam ediyor. Günlük kullanımda sürekli sebzelik kısmında su birikiyor, hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe yaratıyor. Vestel servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Sorunumuz hâlâ olduğu gibi duruyor ve bu durumda Vestel’in ürünlerine tam olarak neyin garantisini verdiğini sorgulamak zorunda kalıyoruz. Yaşadığımız bu sorun nedeniyle Vestel buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Gereken incelemenin yapılarak bir an önce kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
