Çamaşır Makinesi Ve Ankastre Fırın Tesliminde Sürekli Ertelenme Ve Güven Kaybı

Vestel Samsun bayisi Adalılar’dan bir buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre set olmak üzere toplam 6 parça ürün satın aldım. Ürünleri 18 Haziran’da aldığımda bayideki yetkili, tüm ürünlerin stokta olduğunu ve sorunsuz şekilde teslim edileceğini özellikle söyledi.

22 Haziran’da kuruluma geldiklerinde ise çamaşır makinesi ile ankastre setin fırınının ellerinde olmadığını, daha sonra getirileceğini söylediler. 24 Haziran’da bayiyi tekrar aradığımda ürünlerin o gün geleceği söylendi, fakat daha sonra konuşmalardan anladığım kadarıyla sadece fırının geldiği, çamaşır makinesi ile ilgili ise hâlâ net bir bilginin olmadığı ortaya çıktı. Sürekli “bugün yarın” denmesine rağmen tarih netleşmiyor, verilen sözler tutulmuyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kurulumun eksik yapıldığı yer Samsun Ulugazi Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı’nda bulunan Adalılar Vestel bayisidir. Satın aldığım çamaşır makinesi ve ankastre fırının eksiksiz şekilde ve bir daha ertelenmeden acilen temin edilip kurulmasını, bu süreçte tarafıma net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bir daha evime Vestel marka ürün almayı düşünmüyorum. Aynı mağduriyetin başkalarının da yaşamaması için bu sürecin Vestel tarafından incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.