Garanti Uzatma Teklifi Sonrası Aynı Gün Bozulan Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi

Vestel marka buzdolabı ve çamaşır makinemiz için 3 yıllık garanti süremizin dolmasına yaklaşık 1 ay kala Vestel tarafından aranarak garanti uzatma teklifi aldık. Garanti süresi bitmeden çok kısa bir süre önce bu teklifin gelmesi dikkatimi çekmişti ancak yine de kabul ettik. Buna rağmen garantinin bitmesine günler kala her iki ürün de aynı gün bozuldu ve her ikisinin de motor arızası olduğu söylendi.

Yaklaşık 1 haftadır buzdolabı ve çamaşır makinesini kullanamıyoruz. Yaz günü buzdolabının bozulması sebebiyle içindeki tüm gıdalar bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı, mutfağımda koku oluştu. Eşim bu süreçte gözünden ameliyat oldu ve buz torbası ile tedavi uygulanması gerekiyordu, ancak dolabımız çalışmadığı için buz hazırlayamadık ve buz tedavisini yapamadık, bu nedenle eşimin gözü şişti ve morardı.

Ünalmış Klima Elk. Tek. Servis ile görüştüm, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım, bozulan cihazlar için beklenen parçanın fabrikadan daha hızlı tedarik edilmesini ve servis tarihinin öne çekilmesini rica ettim. Hafta sonuna kadar çözeriz şeklinde bir dönüş yaptılar, bunun dışında net bir yanıt alamadım. Servis çalışanı yalnızca video çekip sistem üzerinden kayıt oluşturdu, tarafıma herhangi bir servis formu bırakılmadı ve o günden bu yana parça beklediğimiz söyleniyor.

Garanti süresi dolmadan hemen önce aranıp garanti uzatmamıza rağmen, iki cihazın da aynı gün bozulması ve günlerdir çözüm üretilememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız. Hem gıda kaybımız hem de eşimin sağlık sürecinin olumsuz etkilenmesi söz konusu. Arızaların bir an önce giderilmesini, gerekiyorsa cihazların yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.