to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitti Sonra LED Arızası İçin 7.000 TL Tamir Ücreti Talebi
Vestel’den yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım 50UA9740 model televizyonumun garantisi bittikten kısa bir süre sonra, 20 Nisan 2026 tarihinde komple LED takımı arızalandı ve televizyon kullanılamaz hale geldi. Ürünün garanti biter bitmez böyle büyük bir arıza vermesi, açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vestel yetkili servisi ile görüştüğümde, arıza için benden 7.000 TL talep ettiler ve “parayı verirseniz yaparız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Televizyonu ilk aldığımda yaklaşık 4.000 TL ödemiş olmama rağmen, şimdi sadece tamir için bunun da üzerine çıkan bir ücret istenmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
Ürüne güvenim kalmadığı için bu kadar yüksek bir onarım bedeli ödemek istemiyorum; çünkü bugün LED’ler bozuldu, yarın başka bir yerden arıza vereceğinden endişe ediyorum. Vestel’in bu durumda müşteri memnuniyetini gözeterek, ya ücretsiz ya da makul bir seviyede parça ve işçilik desteği sunmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel tarafından arandım. Ürün tamir ücretinin 7000 TL olduğunu, ücretin ödenmesi durumunda tamirin gerçekleşeceğini söylediler. Ben bu durumun ayıplı mal kategorisine girdiğini söyledim. 20 senedir kullandığım kullandığım Arçelik televizyonun bozulmadığını belirttim. Bu arızayı yaptırsam başka arıza çıkacağından korktuğumu söyledim. Ancak müşteri hizmetleri hiç kolaylık sağlamadı. Vestel tarafından mağdur edildim.
Vestel televizyonumun LED takımı arızalandı, servis 7.000 TL talep ederek tamir yapmayacaklarını söyledi, bu durum beni mağdur etti ve markaya güvenimi sarstı. Ürünün güven vermediğini ve tekrar arıza riski yüksek olduğunu belirttim.
