to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Bayiden Aldığım Çeyiz Seti İçin 25 Bin TL Fiyat Farkı Ve İade Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Mamak gmk Vestel bayisinden, 1 yıl depolama garantisiyle içinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon bulunan bir çeyiz seti satın aldım ve ödemesini o zaman tamamen yaptım. Ürünleri teslim almak için başvurduğumda ise bayinin kapandığını öğrendim.
Durumu Vestel müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bayi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bayi kapanmış durumda olduğu için ulaşılamıyordu. Daha sonra Vestel, bayiden bazı yetkili kişilere ulaştı ve onlarla yapılan görüşmede bayinin yaklaşık 1 ay önce kapandığı ve benim ürünlerimin ellerinde olmadığı ifade edildi.
Bayi, 6 ay önce ödemesini yaptığım bu ürünlerin faturasını kesmemiş olmasına rağmen, bana o günkü fatura bedeli üzerinden bir ödeme yaptı. Oysa ben bu ürünleri bugün almak istesem, aynı çeyiz setini alabilmek için ödediğim miktarın üzerine yaklaşık 25 bin tl daha koymam gerekiyor. Vestel’e, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin bugünkü güncel fiyatlar üzerinden ödenmesi gerektiğini ilettiğimde, daha fazla yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben bu ürünleri spot bir yerden değil, güvenerek Vestel bayisinden aldım. Buna rağmen hem ürünlerimi alamadım hem de bugün aynı ürünleri alabilmek için ciddi bir fiyat farkına katlanmak zorunda bırakılıyorum. Ödediğim ücretin, aynı ürünlerin güncel satış bedeli üzerinden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
8 ay önce bayinin kapandığını öğrendim, Vestel ile iletişime geçtim ancak ürünler elimde yok. Bayi fatura kesmedi, fakat o günkü fatura bedeli üzerinden bana ödeme yaptı. Şu anda aynı çeyiz setini almak için 25 bin tl daha ödemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın güncel fiyat üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
