Depremzede Müşterinin Vestel Bulaşık Makinesinin Garanti Ve Kurulum Talebi

Vestel’den 2021 yılında çeyiz paketi kapsamında bma 6402 X Wi-Fi bulaşık makinesi satın aldım. O dönemde ürünü daha sonra kurduracağım özellikle belirtilmesine rağmen, garanti süresinin nasıl işleyeceği ve paketin üç yıldan sonra saklanması gerektiğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Bu ay ürünü kurdurmak istediğimde, ürünün garanti dışı olduğu ve çeyiz paketi belgesinin üç yıldan sonra saklanmadığı için yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ben depremzede olduğum için depremde evraklarımın tamamını kaybettim ve bu durum da ayrıca göz önünde bulundurulmadı. Ürünü alırken garanti ve kurulum süreciyle ilgili doğru ve eksiksiz bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Vestel’den, bulaşık makinemin kurulumunun yapılmasını ve garanti süresinin ürünün kurulumu ile birlikte normal şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Depremzede olmam ve evraklarımı bu nedenle kaybetmiş olmam da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.