Ayıplı Vestel Buzdolabının Paslanması Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Vestel’den aldığımız çeyiz paketi kapsamında gelen nf52111 model buzdolabımız daha 2 yıl dolmadan paslanmaya başladı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede paslanması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Sorunu buzdolabı yaklaşık 1 senelikken fark ettik, ancak teknik servis ürüne 1,5 senelikken geldi. Servis görevlisi eve girip çok kısa bir inceleme yaptı, ürünün videosunu çekti ve buzdolabının ancak üzerine 16 bin tl daha ödersek değiştirilebileceğini söyledi. Kullanıcı hatasıyla ilgisi olmayan, bu kadar kısa sürede paslanan bir ürün için benden yeniden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım durum nedeniyle tarafıma ayıplı mal satıldığını düşünüyorum ve bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Gerekmesi halinde icra yoluna da başvurmayı planlıyorum. Uzun süredir, yaklaşık 1,5 senedir bu konuyla uğraşıyoruz ve hâlâ mağduriyetimiz giderilmedi.

Bu süreçte bir tüketici olarak büyük hayal kırıklığı yaşadım ve yerli bir marka olan Vestel’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Ayrıca yaşadığım bu olayı diğer tüketiciler de bilsin diye kendi sosyal medya hesaplarımda paylaşmayı planlıyorum.

Bu kadar kısa sürede paslanan buzdolabımızın, tarafımızdan ek ücret talep edilmeksizin, mümkünse üst modelle ve kesinlikle alt model olmayacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.