Cam Patlayan Vestel Ocakta Garantili Güvenlik Sorunu

Vestel marka camlı ocak kullanırken 1 Ağustos Cumartesi günü ocak aniden patladı. Patlama sırasında cam parçaları yüzüme çarptı, ciddi bir yaralanma olmasa da olay hem sağlık hem de can güvenliği açısından son derece ürkütücüydü. O sırada bebeğim de orada olabilirdi ve bu ihtimal bile ne kadar büyük bir risk olduğunu gösteriyor.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık 13 gün var. Yetkili servis gelip inceledi ancak cam patlamalarının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Devam eden garantiye rağmen bu kadar ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir durumda kullanıcı hatası dahi belirtilmeden, “garantiye girmez” denilerek geri çevrilmemi kabul etmiyorum.

Vestel’den, patlayan ocak için ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de maruz kaldığım riskin dikkate alınmasını ve bu güvenlik sorununun Vestel tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.