to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Vestel marka tezgâh üstü doğalgaz ocağımın gaz açma düğmesinden kaynaklanan gaz kaçağı sebebiyle yangın çıkmış ve ocağın camında patlama meydana gelmiştir. Olayın ardından Vestel yetkili servisini arayarak durumu bildirdim. Bir hafta içinde gelen servis çalışanı, ocak ve çevresinin fotoğraflarını çektikten sonra ocağın kesinlikle kullanılmaması gerektiğini ifade etmiştir.
Ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine ve servisi defalarca arayarak bilgi almaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Sonrasında yönlendirilen başka bir ekip tarafından gaz kaçağı testi gerçekleştirilmiş, fakat bugün (07.09.2025) itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç veya bilgilendirme tarafıma iletilmemiştir.
5 kişilik ailem ve küçük çocuklarım ile birlikte yaşadığım için doğalgaz ocağını kullanamamak, yemek gibi en temel ihtiyacımızı karşılayamıyor olmamıza sebep olmaktadır. Vestel bu süreçte bizleri ciddi şekilde mağdur etmiştir. Yaklaşık bir aydır yetkili kişilerle sağlıklı iletişim kuramamış, hiçbir çözüm veya bilgilendirme alamamış bulunmaktayız.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, söz konusu ocağın ivedilikle ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini Vestel’den talep ediyoruz.
Vestel’den aldığımız ocak, 9 Ekim 2025'de kuruldu. Servisin talimatıyla sadece 5 dakika çalıştırıp kapattık, hiç kullanılmadı. Kurulumdan yaklaşık 15-20 dakika sonra, ocağa dokunulmamışken olduğu yerde patladı. Olay sırasında ailecek ocağın başındaydık, çekmecelere bakıyorduk; büyük bir tehlike atla...
Vestel marka elektrikli ocağım kendi kendine yanmaya başladı ve kapanmadı. Elektrik akımını tamamen kesmek zorunda kaldık. Vestel yetkili servisini aradık, geldiler ve kartta sorun olduğunu söylediler. Kart siparişi verildi ve yaklaşık 3 hafta sonra kart geldi. Ancak değişim için geldiklerinde sorun...
Vestel af-5651 X model fırın üstü ocağım 20 Ekim gecesi saat 23.00 civarında, çakmağından çıt çıt sesleri gelmeye başladı. Yerimden kalkarken sigorta attı, sigortayı tekrar kaldırınca yine attı ve bu esnada açma düğmesinin çevresinin çok ısındığını, altından ise alev çıktığını gördüm. Ocağı İzmir Se...
Vestel servisini elektrikli ocağımızın en büyük gözünün sönmemesi, devamlı yanması sebebiyle çağırdık ve 13/08 tarihinde gelip baktılar. Ana kartının değişmesi gerektiğini söyleyip aldılar. 16/08 tarihinde bize şu şekilde bir mesaj geldi: ''Değerli müşterimiz, onarım sürecindeki ürününüz için yedek ...
Vestel AO 6104 model ankastre ocağımız, 19 Ekim 2025 Pazar günü ikinci kez patladı. Bu olaydan dolayı yaklaşık iki haftadır ocağımızı kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Olayın ardından 20 Ekim Pazartesi günü yetkili servisi aradık, gelip durumu incelediler ve 23 Ekim Perşembe günü ocağı değiştirec...
Yorumlar