Buzdolabımda Su Sızıntısı Ve Pas, Servis Çözüm Sunmuyor

Vestel’den aldığım 640 litrelik buzdolabımın soğutucu kısmı bir süredir su yapıyor ve bu nedenle kapı ve menteşe bölümlerinde belirgin şekilde paslanma oluştu. Bu durum hem görünüm açısından rahatsız edici hem de ürünün kullanım ömrü ve güvenilirliği açısından endişe verici hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel yetkili servisine başvurdum. Servisle yaptığımız görüşmeler ve yazışmalara rağmen ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Üründe açıkça imalat ya da teknik bir sorundan kaynaklandığını düşündüğüm bir problem olmasına rağmen bu şekilde sonuçlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben müşterisi olarak buzdolabımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Bu noktada tamir mi, değişim mi yapılacağına yetkili servis ve Vestel’in teknik ekibi karar vermeli, ancak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.