Vestel Buzdolabında Tekrar Eden Soğutmama Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

Vestel marka buzdolabım bir yıl içinde iki kez soğutmama sorunu yaşattı. İlk sorun ortaya çıktığında yetkili servis gelip bir parça değişimi yaptı. Ancak tam bir yıl sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı ve aynı problem yeniden ortaya çıktı.

Tekrar servis süreciyle uğraşmak ve aynı sorunu yaşamak istemediğim için Vestel’den ürün değişimi talep ediyorum. Buna rağmen firma buzdolabını teste sokup, soğutmama problemini sanki benim ispat etmem gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergiliyor. Evde gıdalarım bozulurken ve aynı arızayı ikinci kez yaşamışken bu durumun böyle yansıtılmasından rahatsızım.

Sürekli arıza çıkaran bu buzdolabım için Vestel’in müşteri mağduriyetimi dikkate alarak ürün değişimi yapmasını ve bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.