Vestel Buzdolabının Sürekli Soğutmama Sorunu Ve Yetersiz Servis

Vestel nfk640 model nofrost 640 litrelik buzdolabını aldığımızdan beri neredeyse her 2 senede bir aynı sorunu yaşıyoruz. Cihaz devamlı olarak soğutma problemi çıkarıyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.

Son olarak dünden beri yine soğutmama sorunu başladı. Ürünü alalı çok zaman geçmemesine rağmen sürekli aynı arıza ile uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte yetkili servisle defalarca muhatap oldum ancak çözüm odaklı davranmak yerine oyalandım, hatta eski bir buzdolabı vererek sorunu geçiştirmeye çalıştılar. Gerçek arızayı bilmediklerini ve çözemeyeceklerini hissettiren, son derece yetersiz ve kötü bir servis süreci yaşadım.

Bu kadar kısa aralıklarla aynı arızayı veren bir ürün ve bu denli yetersiz bir servis hizmeti yüzünden Vestel’e karşı güvenimi tamamen kaybettim. Ürünümün kalıcı olarak onarılmasını, gerekiyorsa değişim yapılmasını ve bu kronik sorun için net, tatmin edici bir açıklama ve çözüm talep ediyorum. Bir daha aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.