to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Soğutmuyor, Gıda Kaybı Yaşıyorum Ve Servis Sorunu Çözmüyor
Vestel marka buzdolabım yaklaşık bir aydır doğru düzgün soğutma yapmıyor. Dolaba koyduğumuz gıdalar en fazla iki gün içinde bozuluyor, hatta denemek için koyduğumuz su bile soğumuyor. Bu süreçte en az 3000 TL’lik gıda ürünüm bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.
Bu şikayetlerim üzerine iki kez yetkili servis yönlendirildi. Ancak her iki gelişlerinde de buzdolabında herhangi bir arıza olmadığını, her şeyin normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve buzdolabını normal şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece servis yönlendirilmesi dışında bir çözüm sunulmadı.
Sürekli gıda kaybı yaşamam ve buzdolabını amacına uygun kullanamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vestel’den, seri numarası kendilerinde kayıtlı olan buzdolabımın gerçekten detaylı bir şekilde incelenerek arızasının net olarak tespit edilmesini, sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünümün tamir edilmesini, tamirle çözülemeyecek bir durum varsa da buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
