Aşırı Yüksek Alev Ve Yanıltıcı Servis Açıklaması Nedeniyle Vestel Fırınlı Ocak İadesi Talebi

12.09.2026 tarihinde anneme kullanması için Didim Ceylan Ticaret’ten Vestel sf 94011 dg model fırınlı ocak satın aldım. Ürünün ocak kısmının alevi ilk günden beri aşırı harlı yanıyor, en kısık ayarda bile alev çok yüksek kaldığı için hem güvenlik açısından tedirgin ediyor hem de kullanım zorluğu yaratıyor.

19.09.2026 tarihinde yetkili servis geldi ve gazın kısılmasının mümkün olmadığını, bu modelde gaz ayarının yapılamadığını söyledi. Ancak internette bu modelin gaz ayarının yapılabildiğine dair bilgilere ulaştım, dolayısıyla servis açıklamasıyla çelişen bir durum söz konusu. Ürünü sadece 1 hafta önce almış olmama rağmen iade talebim de kabul edilmedi.

Bu ürünün ocak kısmındaki gaz akışının ihtiyaca uygun şekilde güvenli biçimde kısılmasını veya ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Fatura numaram HCD2026000009023’tür.