to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin 5.000 TL Harcama Şartı Kabul Edilemez
VakıfBank kredi kartı müşterisiyim ve 2002 yılından beri bankanızla çalışıyorum. Temmuz ayında kredi kartımdan 729 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.
Bu kesintinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iade edilebilmesi için her ay 5.000 TL harcama sözü vermem gerektiği söylendi. Bu şartı kabul etmediğim için iade talebim olumsuz karşılandı.
Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen yıllık kart aidatının bu şekilde ve harcama sözü şartına bağlanarak iade edilmemesini kabul etmiyorum. 2934 ile biten kredi kartımdan alınan 729 TL yıllık kart aidatının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iademin gerçekleştirilmemesi durumunda, bankanızdaki hesabımı ve mobil bankacılık dahil tüm ürünlerimi kapatmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerinden 2 kere aradım, mobilden bu konuda mesaj gönderemiyorum. Zaten yeterince faiz ödüyoruz, çalıştığım diğer bankalar bu konuda zorluk çıkarmıyor. VakıfBank gibi büyük bir bankanın bir çözüm getirmemesi üzücü.
Bankadan gelen mailde şikayetimin değerlendirildiği ancak kabul edilmediği bildirildi, kartımı iptal ettim, az bir borcumu da ödedikten sonra hesabımı da kapatıp, VakıfBank ile bir ilişkim kalmayacak. Kartımın olduğu diğer iki bankayı ikinci kez aramam gerekmiyor.
2002 yılından beri VakıfBank müşterisiyim, Temmuz ayında 729 TL yıllık kart aidatı kesildi ve iade talebim olumsuz karşılandı. Müşteri hizmetleri, iade için her ay 5.000 TL harcama şartı koştu ve bu şartı kabul etmediğim için iade yapılmadı. Mail ile de iade edilmeyeceği bildirildi, bu durumdan memnun değilim.
