Worldcard’ta Zorunlu Harcama Ve Katı Limit Politikası

Uzun yıllardır kredi kartı kullanan, ödemelerini hiçbir zaman aksatmayan ve kredi notu yüksek bir müşterinizim. Garanti, Yapı Kredi ve VakıfBank olmak üzere üç farklı bankada kredi kartım bulunuyor. Diğer bankalar, kartımı kapatmama şartıyla benden yıllık kart ücreti almazken VakıfBank Worldcard için aylık 10.000 TL harcama zorunluluğu getirmeniz, müşteri olarak kendimi zorlanmış hissetmeme neden oldu. Zaten çoğu ay 10.000 TL ve üzerinde harcama yapan biriyim, bunun bir tercih olması gerekirken zorunluluk haline getirilmesi, bankanızdan soğumama sebep oldu.

Yaklaşık bir ay önce, bir hafta içinde ve sonrasında defalarca kez hem mobil uygulamanız üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla kredi kartı limit artışı talebinde bulundum. Kredi notlarım yüksek olmasına rağmen tüm bu taleplerim onaylanmadı ve herhangi bir makul açıklama da yapılmadı. Ayrıca bu ayki ekstreme 861 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Ben asıl olarak rakamdan ziyade, uyguladığınız katı limit politikası ve harcama zorunluluğu nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda temsilcileriniz, yapılabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Bu yaklaşımınız, Türkiye’de sadece VakıfBank’tan kredi ya da kart kullanmak zorunda olmadığımı bana açıkça göstermiş oldu ve bankacılık hizmeti olarak VakıfBank’ı tercih etmeme noktasına getirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, Worldcard’ıma yansıtılan 861 TL kart aidatının iade edilmesi ve kredi kartı limit değişikliği konusunda tarafıma daha esnek, kredi performansımı dikkate alan bir yaklaşım sergilenmesidir. Bu konularda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.