VakıfBank’tan Yetkisiz Kazandıran Tarife Ve Ferdi Kaza Sigortası Kesintisine İade Talebi

VakıfBank’tan 17.09.2026 tarihinde 3.000.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Bu krediye istinaden 22.09.2026 tarihinde hesabımdan rızam ve yazılı onayım olmadan “Kazandıran Tarife” ve “Ferdi Kaza Sigortası” adı altında toplam 27.515 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ürün ve sigortaları talep etmediğim ve onaylamadığım halde, mevzuata aykırı şekilde zorunluymuş gibi kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak şikayet kaydı almak yerine en yakın şubeye yönlendirildim. Sağlık problemlerim nedeniyle bulunduğum Aydın ilindeki en yakın şubeye gittiğimde ise, krediyi Ankara’daki şubeden kullandığım gerekçe gösterilerek Ankara’daki şubeye gitmem gerektiği söylendi, tarafıma yardımcı olunmadı ve herhangi bir şikayet kaydı da oluşturulmadı.

Talep etmediğim ve zorunlu olmayan bu ürün ve sigortalar için hesabımdan kesilen toplam 27.515 TL’nin, tamamının en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma çıkartılan mağduriyetin giderilmesini ve benzer işlemlerin başka müşteriler açısından da gözden geçirilmesini talep ediyorum.