VakıfBank’ta Satılan Yüksek Ücretli Paket Ve İptalinde Tehditkar Tutum

15.07.2026 tarihinde VakıfBank’tan bireysel kredi kullanırken bana “17.640 TL kazandıran tarife” isimli bir paket satıldı. Bu paketin belirli bankacılık işlemlerini ücretsiz sağladığı ve istenildiğinde iptal edilebileceği bilgisi verildiği için onayladım. Ancak sonrasında bunun aslında iptal edilmesi çok zor, yüksek tutarlı bir sigorta/ek ücret gibi işlediğini gördüm.

Paketi iptal etmek istediğimde Gaziantep Zeugma Şubesi’ne yönlendirildim. Şubede, iptal edersem bir daha bankadan kredi kullanamayacağım, yaptığım herhangi bir başvurunun onaylanmayacağı, kredi skorumun/limitimin kapatılacağı şeklinde açıklamalar yapıldı. Bu ifadeler tehdit ediyormuş gibi ve müşteriyi iptaldan caydırmaya yönelik bir tutum olarak beni son derece rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal talebime rağmen bana yalnızca cayma hakkımı kullanmam gerektiği, bunun dışında iptal edilemeyeceği söylendi. Üzerime gayrimenkul olduğunu, ödemesem bile mal varlığıma haciz konulabileceğini, bu kadar teminat varken neden 24.000 TL civarında sigorta/ek ücret ödemek zorunda bırakıldığımı özellikle belirttim, fakat buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi. Üstelik ben zaten maaş müşterisiyken havale/EFT ücreti ödemediğim bir statüdeyim; buna rağmen bana ücretsiz olması gereken birçok işlemi bu tarife ile tekrar, hem de çok yüksek bir bedelle “kazandıran tarife” adı altında satmış oldular.

Devlet bankası olan VakıfBank’tan müşterilerini bu şekilde yüksek bedelli paketlere yönlendirmemesini, iptal hakkımı kullanarak bu “kazandıran tarife”nin ve buna bağlı tüm sigorta/ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca Gaziantep Zeugma Şubesi’nde tarafıma verilen “bir daha kredi kullanamazsınız” benzeri tehditkar bilgilendirme hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.