VakıfBank’ın Bilgilendirme Yapmadan Borç Dosyasını Avukata Aktarması Ve Aileye Yönelik Baskı

Deprem bölgesinde yaşadığımız maddi manevi kayıpların ardından VakıfBank’tan kullandığım kredi kartı ve ek hesap borçlarımı bir süre düzenli ödeyememeye başladım. Yaklaşık üç aydır ödeme güçlüğü yaşıyorum ancak devlet memuruyum, düzenli maaş alıyorum ve borcumu ödememe gibi bir niyetim kesinlikle yok.

Bu süreçte banka müşteri temsilcim, bir süre ödeme yaptıktan sonra yapılandırma teklif edileceğini söylemişti. Ben de buna güvenerek bekledim. Ancak banka, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapmadan, defalarca müşteri temsilcime yazmama rağmen geri dönüş alamadığım halde, dosyamı doğrudan avukata ve yasal takibe devretmiş.

Avukatlık bürosu benimle ve aile bireylerimle son derece sert bir üslupla iletişime geçti, aileme kadar ulaşarak baskı kurdular. Kredi kartı borcuma faiz eklenerek 12 taksite bölebileceklerini ya da nakit olarak ödemem gerektiğini söylediler. Ben ise banka ile görüşüp makul bir yapılandırma yapılmasını, borcun bir kısmını peşin, kalanını da taksitlendirilerek ödemek istediğimi ifade ettim, fakat bu talebimi kesinlikle kabul etmediler.

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise dosyamın artık hukuk birimine aktarıldığını, kendi kanallarından bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Düzenli geliri olan bir devlet memuru olarak, borcumu ödemek için iyi niyetle çözüm ararken bu şekilde hem iletişim diliyle hem de esneksiz yaklaşımla karşılaşmaktan son derece rahatsızım.

Kredi kartı ve ek hesap borcum için, ödeyebileceğim seviyede, bir kısmı peşin ödeme bir kısmı makul taksitler halinde olacak şekilde yeniden yapılandırma yapılmasını ve avukatlık bürosunun aileme yönelik rahatsız edici aramalarının son bulmasını talep ediyorum.