VakıfBank Şubesinde Konut Sigortası Değişikliği İsteği Cevapsız Kaldı

Mardin Merkez VakıfBank şubesinden konut kredisi kullanıyorum ve konut sigortamı artık VakıfBank/Türkiye Sigorta üzerinden değil, başka bir bankadan yaptırmak istiyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu talebimi iletmeye çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum.

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda konut sigortasıyla ilgili olarak kredi kullandığım şubeyi aramam gerektiği söyleniyor, şubeyi aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve en kısa sürede aranacağım belirtilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Buna karşılık, kredi ve benzeri ürünleri tanıtmak için defalarca aranabiliyorum.

Poliçem bitmek üzere, şu ana kadar yeni bir kesinti yapılmadı ancak ben açıkça konut sigortamı başka bir bankadan yaptırmak istediğimi belirtiyorum ve bu talebimin dikkate alınmasını istiyorum. 10193368 numaralı talebimle ilgili olarak bir an önce dönüş yapılarak, konut sigortamı farklı bir bankadan yaptırabilmem için gerekli işlemlerin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.