to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılık Cihaz Sınırı Nedeniyle Giriş Engeli
Bugün itibarıyla VakıfBank mobil bankacılığa iPhone 11 cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz için uygulama en fazla 5 cihazda kullanılabilir, bu nedenle aktivasyon yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Cihazım yeni olmasına rağmen bu kısıtlama yüzünden mobil bankacılığı kullanamıyor ve mağdur oluyorum.
Şubeye gitme imkanım da şu anda yok; üstelik hafta sonu şubeler kapalı olduğu için acil ihtiyaçlarımda bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, uzaktan bu cihaz sınırlamasını kaldırma ya da cihazlarımı sıfırlama konusunda yardımcı olunmadı.
VakıfBank’ın, mevcut cihaz kayıtlarımın sıfırlanmasını sağlayarak yeni telefonumdan mobil uygulamaya giriş yapmama imkan vermesini ve bu tür durumlarda müşteriyi şubeye gitmeye mecbur bırakmadan uzaktan çözülebilecek bir sistem oluşturmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
