VakıfBank Kredi Kartımdaki Korsan Facebook Harcamaları Ve Tam İade Talebi

VakıfBank Tercih kredi kartımın 0917 ile biten numaralı kartımdan 4 Haziran ve 5 Haziran tarihlerinde Facebook üzerinden 6 dolar, 8 dolar, 6 dolar ve 19,92 dolar olmak üzere toplamda yaklaşık 2.400–2.500 TL tutarında, bilgim dışında harcama yapıldığını fark ettim. Bankadan gelen SMS üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemlerin bana ait olmadığını bildirdim ve kartımın iptal edilmesini istedim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, işlemlerin yurtdışı korsan alışveriş olduğunun tespit edildiği ve kartımın iptal edildiği belirtildi. Bu durumun tamamen bankanın güvenlik açığıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. 9 Haziran tarihinde VakıfBank şubesine giderek harcama itiraz dilekçesi doldurdum ve süreci resmi olarak başlattım.

İtirazımdan iki gün sonra sadece 6 dolarlık işlem için iade gerçekleşti ve bu tutar hesabıma geçti. Ancak aynı gün, birkaç dakika arayla yapılan diğer işlemler için olması gereken toplam 25,92 dolarlık iade hâlâ yapılmadı. Banka, bu harcamaların 60 iş günü boyunca inceleneceğini söylüyor. Aynı nitelikteki işlemlerden birini iade edip diğer tutarları iade etmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımdan bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu korsan harcamalara ilişkin kalan 25,92 dolarlık tutarın da ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.