VakıfBank Kapatılan Kredi Kartı Üzerinde Haksız Borç Artışı

VakıfBank kredi kartımın limitini 42 bin tl olarak kullanıyordum ve 42 bin tl’lik borcumu tamamen kapattım. Borcumu kapattıktan sonra kartı hiç kullanmadım, sadece son kalan ayakkabı taksitim olan yaklaşık 900 TL’lik bir tutar görünmesi gerekirken ekstreme 2.570 TL borç yansıtıldı.

Kredi kartımı tamamen kapattığım halde kartı kullanmadığım bir dönemde tekrar tekrar borç çıkması ve borcun sürekli artması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “siz borç yapmışsınız ya da başkası yapmış olabilir” gibi net olmayan ve sorunu açıklamayan cevaplar aldım. Kartı kapattıktan sonra nasıl borç oluştuğu konusunda bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Benim gerçek borcumun sadece kalan son ayakkabı taksiti olan yaklaşık 900 TL olarak düzeltilmesini, fazladan yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma açıkça yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını istiyorum. Haksız yere oluşturulan bu borcun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. VakıfBank pişmanlıktır.