to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Eksi Hesabımın Aylık Fazladan Faiz Alması
Kredili mevduat hesabının aylık faizi yüzde 5 olmasına rağmen benden bir de fazladan faiz koyarak ücret tahsil ediyorlar. Bugün VakıfBank'ı aradığımda müşteri temsilcisi bunu 'siz değil, biz de faizini hesaplayamayız' diye bir cümle kurdu. 264 bin eksi hesabım var, 13 bin gelmesi lazım. Benden bu ay 19.850 lira maaşımdan kesinti yapacaklar. Aylık faizini alıp fazladan olan 6.850 liranın maaşımdan kesilmemesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank'ın geçen ay maaşımdan kesilen 19.850 bin lira kredili mevduat hesabımın faizi bu ay da 17.179 lira geldi. Kredili mevduat hesabın aylık faiz oranı %5 olmasına rağmen bu ay yine aynı sorunla karşılaşıyorum. 264 bin liranın aylık faizi 13 bin lira olması gerekirken usulsüz bir şekilde bu ay benden yine 4.179 bin lira fazladan maaşımdan kesinti yapacaklar. Müşteri hizmetlerini arıyorum nasıl bir faiz işletiyorsunuz diyorum 'bunu siz değil biz de hesaplayamıyoruz diyorlar.'Her defasında aynı cevap almaktan bıktım. Usulsüz bir şekilde yapılan bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
