VakıfBank Ek Hesap Borcunun Maaştan Otomatik Kesilmesi Ve Yapılandırma İmkânsızlığı

VakıfBank’ın maaşlı müşterisi olarak kullandığım ek hesabım bazı maddi sıkıntılarım nedeniyle yaklaşık üç aydır hızla arttı ve şu an 300.000 TL civarında borcum bulunuyor. Aylık maaşım yaklaşık 85.000 TL olmasına rağmen, maaşım yatar yatmaz ek hesap borcuma otomatik olarak çekildiği için hem gecikmeye düşemiyorum hem de borcu sağlıklı şekilde kapatamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılamakta dahi zorlanıyorum.

Bu nedenle bankanın müşteri hizmetlerini arayarak ek hesabımın yapılandırılmasını talep ettim, ancak müşteri temsilcisi beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise görevliler, ek hesabım gecikmeye girmediği için yapılandırma işlemi yapamayacaklarını söylediler. Maaşım yattığı anda borca otomatik tahsilat yapıldığı için zaten gecikmeye düşme ihtimalim olmuyor, bu yüzden de herhangi bir yapılandırma hakkından yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleri, şube ve diğer başvurduğum kanallar da dahil olmak üzere hiçbir yerde sorunum için çözüm sunulmadı. Gelirimin önemli bir kısmı bu borca kesintisiz olarak gittiği için ciddi anlamda maddi zorluk yaşıyorum ve içinden çıkamayacağım bir borç sarmalının içine girmiş durumdayım.

Ek hesabımın gelirime uygun, makul taksitlerle yapılandırılmasını, aylık ödemelerimin düzenli bir plan çerçevesinde belirlenmesini ve maaşımdan otomatik olarak tamamının çekilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak mevcut koşullarda bunu sürdürülebilir bir şekilde yapabilmem için VakıfBank’tan acil olarak kolaylaştırıcı bir çözüm bekliyorum.