to read complaints and reviews, or file yours.Troy Click Kartı Yıllık Aidatının Şartsız İadesi
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir VakıfBank kredi kartı müşterisiyim, VakıfBank’a ait Troy Click kartı ise yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. 14 Temmuz 2026 tarihinde Troy Click kart hareketlerimi kontrol ederken, kartı aktif olarak kullanmama rağmen 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 1566’dır.
Bu ücretin iptali ve iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin onaylanmadığı, bunun yerine 6 ay boyunca 5.000 TL harcama sözü verirsem aidatın iade edilebileceği, ya da kartı kullanmaya devam sözü verirsem 1 yıl içinde tekrar aidat kesilmeyeceği yönünde kampanyalar teklif edildi. Aidatın iadesini, ek bir harcama taahhüdüne bağlanmasını ise hakkaniyetli bulmuyorum.
Uzun süredir bankanın kredi kartlarını kullanan bir müşteri olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları uyarınca kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının koşulsuz iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda, Troy Click kartımdan kesilen 649 TL yıllık kart aidatının herhangi bir şart ve ek harcama taahhüdü olmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, Bankanın Bize Ulaşın menüsünden Kart Aidatı iade talebi oluşturulamıyor, Müşteri iletişim merkezi telefonu ile iletişme geçerek olumsuz yanıt aldım ve bunu şikayetimde de belirttim, lütfen gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir şekilde dönülmesini istiyorum
