Şube Çalışanı Verdiği Sözleri Tutmadı Ve Hesap Avukata Devredilecek

VakıfBank ek hesabımdan para çektim, ancak yaklaşık 89 gündür işsiz olduğum için borcumu ödeyemedim. Borcumu sorumluluk alarak ödemek ve yasal takibe düşmemek için 28 Ağustos Cuma günü şubeye giderek ek hesabımı yapılandırmak istediğimi belirttim.

Şube çalışanı gerekli işlemleri yaptığını, yapılandırmayı merkeze gönderdiklerini ve 1–2 saat içinde bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ayrıca hesabın 90. Günde avukata verileceğini, genel merkezden onay beklendiğini, telefonda VakıfBank mobil uygulamasının yüklü olup olmadığını sorup “Evet” cevabını aldıktan sonra beklememi ifade etti. Buna rağmen tüm gün boyunca ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu an dosyamın avukata devredileceği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, ancak bugün şube kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Şube çalışanının ilgisizliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşayacak olan ben oluyorum.

Ek hesabımın, 28 Ağustos’ta yaptığım başvuru dikkate alınarak avukata devredilmeden yapılandırılmasını, sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin pazar günü olmadan önce giderilmesini talep ediyorum.