to read complaints and reviews, or file yours.SIM Değişikliği Sonrası SMS Bloğu Kaldırılmadı, Hesap Açma Zorunluluğu Savunuluyor
VakıfBank bankamatiğinden düzenli olarak nakit para yatırmam gerekiyor. Bunu bugüne kadar düzenli bir şekilde yapabiliyordum, fakat geçenlerde bankamatiğe gittiğimde SMS şifresi telefonuma gelmedi. Araştırdığımda, SIM kartı değişikliği yaptığım için bloke koyulduğu söylendi. Şubeye gittim; bloke kaldırmak için hesabınız yok, bloke kaldırmak için hesap açmanız lazım dedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Hesap açtırmak istemiyorum. Benim zaten sizde hesabım yoktu; olmayan bir hesaba bloke koyamazsınız, o yüzden kaldırın dedim. Biz buradan işlem yapamıyoruz, şubeye gitmeniz lazım. Şubeye gittiğiniz zaman tekrar aynı cevabı alırsanız, oradan bizi arayın dediler. Şubeye gittim, tekrar aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım; ne onlar bu işlemi çözebiliyor ne şube. Şu anda cep telefonuma SMS gelmiyor. Ben hesap açmak zorunda değilim, uğraşmak zorunda da değilim. Benim SIM kart blokemi derhal kaldırın.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben bu bilgileri şikayeti oluştururken paylaştım. Şu anda o bilgileri tekrar yazabileceğim bir yer yok
İstediğiniz bilgileri tekrar girdim ve blokenin kaldırılmasını bekliyorum
