to read complaints and reviews, or file yours.OYAK Kaynaklı Limit Artışı Hesabımda Yansıtılmıyor
VakıfBank nezdinde OYAK kaynaklı kredili bankomat hesabım bulunmakta olup, bu hesabın limiti her yıl düzenli olarak ocak ve temmuz aylarında otomatik şekilde artırılmaktaydı. Ancak 1 Temmuz 2026 itibarıyla OYAK tarafından limit artışı yapılmış olmasına rağmen, 15 Temmuz 2026 itibarıyla VakıfBank bu yeni limiti tarafıma kullandırmamaktadır.
Kredili bankomat hesabım OYAK garantörlüğünde olmasına ve bankaya ek bir risk oluşturmamasına rağmen, önceki yıllarda olduğu gibi limitim artırılmamış, yeni limit hesabıma tanımlanmamış ve tarafıma kullanıma açılmamıştır. İnternet bankacılığı üzerinden başvuru yapmak istediğimde sistem beni şubeye yönlendirmekte, oysa daha önceki dönemlerde ocak ve temmuz aylarında bu işlem otomatik şekilde, herhangi bir başvuru yapmama gerek kalmadan gerçekleşmekteydi.
OYAK tarafından tarafıma tanımlanan kredili bankomat limitimin eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını, limit artışımın ivedilikle kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklığın gerekçeleri hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Ümitköy şubesinde, OYAK kaynaklı olarak tanımlanan ek hesap limitimle ilgili sorun yaşamaktayım. OYAK tarafından bana 247.000 TL civarında ek hesap limiti tanımlanmış olmasına rağmen, VakıfBank tarafı bu limiti 217.000 TL olarak kullandırıyor.
15 Temmuz tarihinde OYAK’ın bana verdiği limiti eksiksiz şekilde kullanabilir durumda olmam gerekirken, şube ve banka, ek hesabımın maaşımın iki katını geçemeyeceğini, bu nedenle daha yüksek limit kullandırılamayacağını söylemektedir. Ancak bu ürün OYAK garantörlüğünde olduğundan, ben OYAK’ın bana tanımladığı limitin tamamını maaş hesabıma bağlı ek hesap üzerinden kullanmak istiyorum.
Ekte sunduğum VakıfBank’tan gelen e-postada, kredi limitimin 247.068,00 TL’ye güncellendiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen ek hesap limitimin bu tutara yükseltilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri ilişkimi kolayca bulabilmeleri için hesabımın IBAN’ının son 4 hanesinin 9284 olduğunu da belirtmek isterim.
OYAK tarafından tanımlanan 247.068,00 TL’lik limitin tamamının maaş hesabıma bağlı ek hesap limitime yansıtılmasını ve şu an kullandırılan 217.000 TL limitin, OYAK’ın belirlediği üst limite uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala düzeltilmedi
