to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kesilen 7.350 TL Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank mobil şube üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde kredi kullandım. Kredi kullanımımın ardından hesabımdan “7350 TL kazandıran tarife” adı altında 7.350 TL tutarında bir ücret kesildi. Böyle bir tarifeye dair herhangi bir onay ekranı görmedim, açık bir bilgilendirme ya da onay vermedim.
Aynı gün, yaklaşık yarım saat sonra müşteri iletişim merkezini arayarak hem kredimin hem de bu “kazandıran tarife” nin iptal edilmesi için talep oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlem hâlâ değerlendirmede görünüyor.
Onayım olmadan kesilen bu 7.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin neden ve nasıl gerçekleştirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank maaş müşterisi olarak 17 Temmuz 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından maaş hesabımdan Kazandıran Tarife adı altında 7.350 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu tarifeyi özellikle talep etmedim, bilgilendirilmedim ve böyle bir ürünü kullanmak istemediğim için hem tarifenin iptal edilmesini hem de alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Kesinti sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret tarafıma iade edilmedi. Kredi kullandığım gün, maaş hesabımdan bu kadar yüksek bir tutarda, onaylamadığım veya açıkça onayım alınmadan tanımlandığını düşündüğüm bir tarife ücreti kesilmesini ve talebime rağmen sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.
Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve 7.350 TL’nin gecikmeksizin maaş hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlettim zaten neyin incelemesi zaten herhangi bir üründen 14 gün içerisinde yasal vazgeçme hakkım mevcutken 6. Gün oldu hala bekliyorum. Ve bakiyem eksideyken faiz işliyor...
