to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Kredi Dosyası Açık Kaldığı İçin Hesabım Bloke Edildi
VakıfBank Samsun Saathane Meydanı’na giderken bulunan şubenizden pandemi döneminde, 2020–2021 yıllarında 5.000 TL ihtiyaç kredisi kullanmıştım. Bu kredi borcunu daha sonra taksitlendirdim ancak son 4–5 taksiti ödeyemediğim için dosyam avukata devredildi. Avukatla telefonda görüşüp borcumu 2 taksite böldürdüm ve bu 2 taksiti de VakıfBank şubesine giderek bizzat ödedim. Bu nedenle dosyamın kapandığını düşünüyordum.
Yaklaşık 3 gün önce Ziraat Bankası hesabıma bloke konulduğunu fark ettim. Hesap bakiyem -3.490 TL’ye düşmüş durumda ve hesabımda bulunan yaklaşık 1.500 TL’yi de kullanamıyorum. Bloke detaylarına baktığımda ise 5.000 TL bloke tutarı görünüyor. Ancak söz konusu krediyi, avukat dosyasına devredildikten sonra 2 taksit halinde ödedim ve borcumu kapattığımdan eminim.
Hem VakıfBank hem de ilgili hukuk bürosu tarafında dosyamın kapalı görünmediğini, bu nedenle de Ziraat Bankası hesabıma bloke uygulanmış olabileceğini düşünüyorum. Ben bu borcu yıllar önce şubeye gidip ödedim, fakat şu anda hâlâ açık ve icralık gibi işlem görmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’tan, bu krediye ait icra/avukatlık dosyamın acilen incelenerek gerçekten kapalı durumdaysa derhal kapatılmasını, Ziraat Bankası hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, borcumu ödediğime ve dosyanın kapandığına dair resmi ve yazılı bir belge ile tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan yaklaşık 4 yıl önce 5.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredinin son 4–5 taksitini ödeyemediğim için dosyam avukata devredildi. Ardından ilgili hukuk bürosu ile görüşüp iki kez taksitlendirme yapıldı ve Samsun Saathane VakıfBank şubesine giderek bu iki ödemenin tamamını da gerçekleştirdim.
Tüm ödemeleri yapmama rağmen dosyamın hâlâ açık göründüğünü 03.04.2026 tarihinde fark ettim. Bu nedenle Ziraat Bankası mobil bankacılığımdaki 1.500 TL bakiyem silinmiş ve hesabım -3.490 TL olarak görünmeye başlamıştır. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, blokenin kaynağını şubeden öğrenmem gerektiği söylendi. Mobil bankacılık üzerinden bloke detaylarına girdiğimde ise zaten blokenin VakıfBank dosyası kaynaklı olduğunu gördüm.
Dosyanın taksitlendirme kapsamında ödediğim bu borçlara rağmen neden kapatılmadığını anlamıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Üstelik dosyamı takip eden hukuk bürosunu bugün aramama rağmen telefona hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek ilgili kredi dosyamın kapatılmasını, Ziraat Bankası hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını ve 1.500 TL bakiyemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
