"Şikayetim çözüldü müşteri hizmetlerine bağlanabildim ve yetkili sorunumu çözdü teşekkürler"
VakıfBank müşteri
27.596 şikayet
VakıfBank Hesabımda Görünen Para Kullanılamıyor
VakıfBank hesabımda para olmasına rağmen EFT/havale yapmak istediğimde kull...anılabilir bakiyem 0 olarak görünüyor. Yani param hesabımda gözüküyor ama h
Kart Şifresi Hatalı Uyarısı Ve Bloke Nedeniyle Çağrı Merkezine Ulaşamama
Sayın VakıfBank Genel Müdürlüğü’ne, VakıfBank bankamatik kartımın (Troy, son dört hanesi 6780) kart şifresi ve güvenlik... doğrulama süreciyle ilgili 5 gündür çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Defalarca kez kart şifremi değiştirmeme rağmen sisteminiz sürekli “hatalı şifre” uyarısı vererek kartımı blo
Bilgilendirme Yapılmadan Hesabım Blokelendi Ve Erişemediğim İçin Mağdur Oldu
VakıfBank mobil bankacılık girişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22 Mayıs 2026 Cuma akşam saatlerinde engell...endi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama olmadan hesabıma bloke konulması nedeniyle durumu ancak mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda fark ettim. Sorunu fark eder etmez telef
VakıfBank Kredi Kartıma Ait Yetkisiz 8.492 TL Harcama Ve Uzayan İtiraz Süreci
VakıfBank’a ait, kendi adıma kayıtlı ve daha önce hiçbir şekilde kullanmadığım bireysel kredi kartımdan 1 Mayıs tarihind...e bilgim ve onayım olmadan toplam 8.492,40 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak teslim edilmiş olup, bugüne kadar hiçbir pos cihazında ya da ATM’de kullanmadım.
VakıfBank Kırıkkale ATM'sinde Yetkisiz Komisyon Ve Parça Çekim Sorunu
VakıfBank Kırıkkale’de “Nokta” olarak bilinen yerde bulunan ATM’den 24.05.2026 tarihinde para çekerken ciddi bir mağduri...yet yaşadım. ATM, günlük limit adı altında 20.000 TL’yi tek seferde çekmeme izin vermedi, 8.000 + 8.000 + 4.000 TL şeklinde parça parça çekmek zorunda bıraktı. Bu işlemleri yapark
VakıfBank ATM'ye Yatırılan 33 Bin TL'den 11 Bin TL Eksik Kalıyor
20.05.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Karaman İsmetpaşa Caddesi’indeki VakıfBank ATM’sine yaklaşık 33.000 TL, belki ...biraz daha fazla olacak şekilde para yatırdım. Ancak bu tutarın sadece 26.000 TL’si hesabıma geçti, kalan yaklaşık 11.000–13.000 TL arası tutar hala hesabıma yansımadı. Bu para be
VakıfBank Mobil Uygulamada Gelir Ve Çalışma Bilgisi Güncellenemiyor
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gelir ve çalışma bilgisi güncelleme ekranında uzun süredir işlem yapamıyorum. Uygul...ama her denememde “yakın zamanda gelir ve çalışma bilgisi güncelleme yapıldığı için bu kanaldan işlem yapılmamaktadır” şeklinde bir hata veriyor ve bilgilerimi güncellememe izin ve
VakıfBank ATM'de 10.000 TL Üzeri Para Çekim İzni Reddi
VakıfBank ATM'den günlük para çekme limiti 10000 lira yı artırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerini... bankanın 10000 lira üstü çekmeye izin vermiyor dedi. Fazla para çekip yapmak için extra ücret talep ediyor dedim. O şekilde çekmeniz gerekiyor dedi.
"Teşekkür ederim. İşlemi hal oldu."
Öne ÇıkanKonular
VakıfBank Kazandıran Tarife 2.940 TL Kesintisi İptali Talebi
"VakıfBank ek ürün uygulaması nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı hızlıca çözdükleri için teşekkür ederim."
VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi çekerken “kazandıran tarife” adı altında bir ...ürün tanımlanmış ve bugün hesabımdan 2.940 TL kesinti yapıldığını fark etti
Kredi Kartımdan Yetkisiz Uluslararası Harcama İptali Talebi
16 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.04’te VakıfBank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan 339,5 USD tutarında bir harcama ...gerçekleştirilmiştir. Bu işleme ilişkin olarak tarafıma herhangi bir 3D Secure SMS onay kodu gelmemiş, ekstrede de “bnk2” şeklinde bir ifade ile yansımıştır. İşlem bana ait olmadığ
Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Masrafsız İhtiyaç Kredisi Erişimi Kesildi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden uzun süredir masrafsız ihtiyaç kredisi ekranı tam 2 aydır açılmamaktadır. Daha önce... kazandıran tarifeli kredimi kapatıp bu tarifeyi iptal etmiştim; üzerinden yaklaşık 2 ay geçti ve bu işlemden sonra masrafsız ihtiyaç kredisi ekranına erişimim tamamen kapandı. Ko

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Para Transferi Yapılamıyor
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden abime acil para göndermem gerekirken, telefon numaram güncel olmadığı için para tra...nsferi yapamıyorum. Uygulama benden sürekli kayıtlı telefon numarama SMS onayı istediği için işlem tamamlanmıyor ve kendi paramı kullanamaz hale geldim. Yaklaşık 1 saattir yeni te
VakıfBank ATM'si 40 Bin TL'yi Yuttu, Geri Ödeme Talebi
"Mağduriyetim giderildi ve para hesabıma yattı. Teşekkürler."
21.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Yalova Çiftlikköy Özdilek AVM içi...nde bulunan VakıfBank bankamatiğinden para yatırma işlemi yaparken ciddi bi
EFT İşlemi Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Şube Ziyareti Olmadan Kaldırma Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 16.44 civarında EFT işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda “Gerçekleştirdi...ğiniz para transfer işlemi riskli görüldüğünden bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır. B016” şeklinde bir uyarı aldım ve EFT işlemlerim güvenli
Krediye Bağlı Hayat Sigortası Prim İadesi Talebi
"Teşekkür ediyorum."
23.05.2026 tarihinde mevcut şahsi hayat sigortamı, VakıfBank’taki kredime d...ain-i mürtehin olarak atadım. Bu atamayı yaptığım için, krediye bağlı olara
ATM'de Yutulan 23.750 TL İçin Acil İade Talebi
23.05.2026 Cumartesi günü saat 13.00 civarında Ankara Yenimahalle’deki VakıfBank ATM’sine 23.750 TL para yatırma işlemi ...yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu, uyarı ya da makbuz verilmedi, sadece işlem gerçekleşmeden para ATM’nin içinde kaldı. Hemen ardından VakıfBank mü
Yüksek Kart Aidatı Ve Yetersiz World Puanı İadesi Talebi
VakıfBank’a ait klasik World Kartımdan 19 Mayıs 2026 tarihinde 729 TL tutarında yıllık kart aidatı alınmıştır. Kartı yak...laşık 1 yıldır kullanan bir müşteri olarak, daha ilk yılında bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Kartı son 1 yıldır düzenli olarak kullanmama rağme
Hayat Sigortası Poliçesi İptali Red Ediliyor, 11.000 TL Tahsil Edildi
VakıfBank üzerinden kullanmış olduğum krediye bağlı olarak 669060247 numaralı hayat sigortası poliçesi tarafıma tanımlan...dı. 06.05.2025 tarihinde yapılan bu poliçeyi yaklaşık 10 gündür iptal ettirmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Poliçenin iptali için hem mail yoluyla başvuru ya
VakıfBank Vadesiz Hesap Kapatılamıyor Poliçe İptali Ve Geri Dönüş Yok
VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımı internet/mobil bankacılık üzerinden kapatmak istediğimde, “Kapatılmak istenen hesa...ptan tahsilatı gerçekleştirilmiş olan poliçe olması sebebiyle poliçe iptalleri gerçekleştirip bakiyeler ilgili hesaba aktarılana kadar hesap kapatılamaz” şeklinde bir uyarı ile kar
VakıfBank Ceyhan Şubesi İlgisizliği Müşteri Güvenini Zedeler
"VakıfBank a ilgisi için teşekkür ederim"
Yaklaşık 7 aydır VakıfBank Adana Ceyhan Şubesi’nin ilgisizliği nedeniyle ci...ddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye ilk gittiğimizde bize kurumu temsil eden T
Güvenlik Blokesinin Kaldırılması Ve Şube Ziyareti Olmadan Hesap Erişimi
VakıfBank’ta bulunan banka hesabımda, müşteri hizmetlerini aramayı peş peşe tekrarladığım için güvenlik blokesine alındı...m. Dünden beri hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum, mobil bankacılık, internet şubesi ve kartla işlem dahil tüm bankacılık işlemlerim tamamen kilitlendi. Bu durumla ilgili defal
VakıfBank’tan Yetkisiz Maaş Promosyonu Bloke Edilmesi Ve Tam İade Talebi
22 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank Bursa şubesine bağlı maaş hesabıma yatırılan 80.000 TL tutarındaki maaş promosyonum, t...arafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka tarafından bloke edilerek tamamen tahsil edilmiştir. İşleme ilişkin müşteri numaram 445001855174’tür. Promosyon ödemesi hesabıma yattı
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















