VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank’ta TRT Oran Şubesi Ankara/Çankaya’da bulunan vadesiz TL hesabımı yaklaşık bir aydır internet bankacılığı ve mü...şteri hizmetleri üzerinden kapatmaya çalışıyorum. Ancak hem internet bankacılığı üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hesabımı online olarak kapatamayacağ...

VakıfBank Troy kartıma tanımlı World puan kampanyası kapsamında Aralık ayında hesabıma 1.000 TL tutarında puan yüklendi.... Ancak üzerinden bir iki ay geçtikten sonra, Şubat ayında bu puanların tamamı hesabımdan sessizce geri çekildi. Kampanyanın süreli bir kampanya olduğunu küçük yazılarda belirtmiş ...

VakıfBank bünyesindeki hisse senedi yatırım hesabımdan 10 Şubat tarihinde “borç kapatma” açıklamasıyla 1.043,70 TL tutar...ında para çekildiğini fark ettim. Hesabımdan çekilen bu tutarın hangi işleme veya hangi hizmete istinaden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu işle...

10.02.2026 tarihinde VakıfBank vadesiz hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden parça parça... para transferleri gerçekleştirilmiştir. 4.000 TL, 3.000 TL, 2.000 TL ve 3.000 TL olmak üzere toplamda 20.000 TL farklı hesaplara havale edildiğini sonradan fark ettim. Bu işlemler...

VakıfBank kredi kartımın 2022, 2023, 2024 yıllarına ait kredi kartı ekstrelerini istemek için müşteri hizmetlerini aradı...m. Bana verilen cevap, geçmişe dönük bir yıllık erişimin olduğu, bir yıldan daha fazlası için ise her bir ekstre başına 24 TL küsuratlı bir ücret istedikleri yönündeydi. Böyle bir ...

28.01.2026 tarihinde VakıfBank Platinum One kredi kartı başvurumu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartım ...hâlâ elime ulaşmadı. Kartın kuryede olduğu söyleniyor fakat herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartın kuryede olduğu ve 15 gün...

VakıfBank yatırım hesabımdan 10 Şubat tarihinde saat 03:02’de, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 808,44 TL tutarında... para çekimi yapılmıştır. İşlemin detayında “yatırım ürünleri borç kapatma” ifadesi yer almaktadır; ancak böyle bir talimat vermedim ve bu işlemle ilgili daha önce hiçbir bilgilend...

VakıfBank Worth Gold kredi kartımdan 03.02.2026 tarihinde 669 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. 2026 yılı boyunca kartı... kullanmayacağımı belirterek hem kartın kapatılmasını hem de kullanılmayacak bir yıl için alınan bu kart aidatının haksız bir kazanç olduğunu ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığı...

VakıfBank TradeOnline uygulamasının yeni sürümünü güncelledikten sonra kendi şifremle bir daha giriş yapamaz oldum. Aynı... telefondan eşimin ve çocuğumun hesaplarına kendi şifreleriyle sorunsuz giriş yapabiliyorum; sadece kendi hesabımda bu sorun yaşanıyor. Bu problem 20 günden fazla süredir devam ed...

VakıfBank ve Ziraat Bankası’na ait kredi kartlarımdan, kartı alırken tarafıma açıkça bildirilmemiş olmasına rağmen, 2026... Ocak ve 2026 Şubat aylarında yıllık kart aidatı adı altında toplamda biri 600 TL, diğeri 170 TL olmak üzere iki ayrı kesinti yapılmıştır. Kart başvurusu sırasında bu tür bir aidat...

VakıfBank kredi kartımla 09.02.2026 tarihinde Tonguç Akademi dijital eğitim platformundan 11.999 TL tutarında peşin işle...m gerçekleştirdim. Tonguç Akademi hem dijital eğitim içerikleri sunan hem de fiziki ders materyalleri üreterek posta yoluyla öğrencilerin adresine gönderen bir eğitim sitesi/kurulu...

Benim VakıfBank KMH hesabımda 25.500 TL'ye kadar borçlanma limitim var. 23.01.2026 günü KMH hesabıma, 30.01.2026 günü ge...lecek faizinin ödenmesi için hesabıma 2.000 TL para gönderdim ve KMH hesabım -23.900 TL oldu. 30.01.2026 günü 1.446 TL KMH faiz kesintisi yapılarak eksi hesabım -25.346 TL oldu. Bu...

07.02.2026 tarihinde VakıfBank vadesiz hesabımdan VakıfBank mobil üzerinden e-Devlet aracılığıyla Başkent Doğalgaz doğal...gaz faturam için 2.642,00 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde faturamın ödenmemiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen hesabımdan para çıkışı yapılmış durumda ve fat...

30 Ocak gecesi saat 00.15 civarında Trendyol üzerinden VakıfBank vadesiz hesabımdan 1.659 TL tutarında bir alışveriş yap...tım ve işlemi dakikalar içinde iptal ettim. Buna rağmen para hesabımdan çekildi ve geri dönüşü yapılmadı. Durumu öğrenmek için önce Trendyol ile görüştüm; tarafıma ödemenin aynı g...

VakıfBank’a ait kredi kartını yaklaşık 1 aydır kullanmaktayım. Buna rağmen 24 Ocak tarihli ekstremde 669 TL “yıllık kart... aidatı” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, yalnızca 6 ay boyunca h...

Yaklaşık 20 yıldır bir devlet kurumunda çalışıyor ve 20 yıldır da maaşımı VakıfBank’tan alan bir maaş müşterisiyim. 09/0...2/2026 gecesi İzmir’deyken Tatilbudur üzerinden VakıfBank Worldcard kredi kartımla işlem yapmak istediğimde “limit yetersiz” uyarısı aldım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini...

VakıfBank kredi kartıma tanımlı Worldpuan’larla ilgili yaklaşık üç aydır de...vam eden bir sorun yaşıyorum. LCW’den yaptığım harcamalardan kazandığım Wor...

Ocak ayında VakıfBank’ın “3 ay ertelemeli, ödemesini nisanda yapın” şeklinde reklamını yaptığı taksitli nakit avans kamp...anyasından yararlandım. Bu ifadeyi gören herkes gibi ben de ilk ödemenin nisan ayında olacağını düşündüm. Reklam bunu açıkça söylüyor. Buna rağmen banka, şubat ayında ilk taksiti...

8.2.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan VakıfBank ATM’sinden maaş hesabıma 6.200 TL para yatırma işlemi yaparken ...ATM arızaya geçti ve paramı ne iade etti ne de hesabıma geçti. İşleme ait dekont/işlem numarası ve ATM bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tar...

02.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 700.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım...ım sırasında “Vakıf Kazandıran” adı altında 13.608,00 TL ücret hesabımdan kesildi ve bu ücretle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra he...

27 Ocak 2026 tarihinde saat 16:21’de Manisa Yunusemre PTT Müdürlüğü önündeki PTT bankasına ait ATM’den VakıfBank’a ait 5...993 ile biten kartımla hesabıma 1.600 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM hem yatırmak istediğim 1.600 TL’yi hem de kartımı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. Aynı gün saa...