Siyah Ayakkabı İadesi Gecikmesi Ve Satıcıdaki Saygısız Davranış

Instagram reklamı üzerinden Valencifit adlı satıcıdan biri siyah, biri kahverengi olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler geçen hafta perşembe günü elime ulaştı. Kahverengi ayakkabıda bir sorun yaşamadım ancak siyah olan ayakkabı sert yapısı nedeniyle ayağımı ciddi şekilde sıktı ve rahatsız etti, bu nedenle ertesi gün yani cuma günü siyah çifti iade ettim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Siyah ayakkabıyı hemen iade etmeme rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Bana iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat bu bilgi düzgün ve açıklayıcı bir şekilde değil, tersleyici ve yardımcı olmaktan uzak bir dille verildi, sorularıma da yapıcı bir cevap alamadım. Bu tutum hem güvenimi sarstı hem de iademin gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda endişe duymama neden oldu.

Siyah ayakkabı için yaptığım iadenin en kısa sürede gerçekleşmesini ve tarafıma ödeme iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan kaba üslup konusunda da gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.