to read complaints and reviews, or file yours.Maaşımın Yüzde Seksen Kesilmesi Geçim Krizine Yol Açıyor
VakıfBank Karabük şubesi maaş müşterisiyim. Yaklaşık üç yıldır maaşım yatar yatmaz, hiçbir onayım ve rızam olmadan hesabımdaki maaşın neredeyse yüzde sekseni otomatik olarak kesiliyor. Bu kesintiler nedeniyle kiramı ödeyemiyorum, engelli çocuğumun sağlık giderlerini karşılayamıyorum ve evimin en temel ihtiyaçlarını bile alamaz hale geldim.
Bu süreçte hem psikolojik hem de ekonomik olarak ciddi bir çöküş yaşıyoruz, aile bütünlüğümüz bozuldu, eşimle büyük sorunlar yaşamaya başladık. Daha önce VakıfBank ile borçlarımı yapılandırmıştım, o dönemde borcum bir kalem iken şu anda borç sayım altıya çıkmış durumda. Yüksek faiz uygulanması nedeniyle borçlarım katlanarak büyüdü. Özel bankalar borç yapılandırma ve ödeme kolaylığı konusunda yardımcı olurken, maaş aldığım VakıfBank beni dikkate bile almıyor, hiçbir kolaylık ve çözüm sunmuyor.
Geçen hafta maaşım yatmadan önce hem şube hem müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bayramlarda çocuklarıma harçlık bile veremiyorum, maddi ve manevi olarak tamamen sıkışmış durumdayız. Buna rağmen VakıfBank’tan gerçek anlamda hiçbir ilgi ve destek göremiyorum; sadece “ilgili birime yönlendirildi” denilip konu kapatılıyor ama somut hiçbir dönüş yapılmıyor.
Maaşımın bu şekilde neredeyse tamamına yakınının rızam olmadan otomatik kesilmesi nedeniyle temel geçimimi sağlayamıyorum. Borçlarımın insan onuruna yakışır şekilde, makul faiz ve ödeme planı ile yeniden yapılandırılmasını, maaşımdan yapılacak kesintilerin yasal sınırlar ve insani geçim koşulları gözetilerek düzenlenmesini ve üzerimdeki bu ağır mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç yıldır VakıfBank Karabük şubesinden kullandığım kredi kartı, kredi ve ek hesap nedeniyle maaş hesabıma yatan ücret, aşırı ve fahiş faiz oranları ile neredeyse tamamen otomatik olarak tahsil edilmektedir. Her ay maaşımın yaklaşık yüzde 90’ına yakını bu faiz ve kesintilere gitmekte, elime yaşamımı sürdürebilecek düzeyde bile para geçmemektedir.
Bu uygulama nedeniyle evimin en temel giderlerini karşılayamıyor, çocuklarımın ihtiyaçlarını ve özellikle engelli çocuğumun zorunlu sağlık giderlerini ödeyemiyorum. Aile düzenim ve psikolojimiz bu durumdan ciddi şekilde zarar görmüş durumdadır. Bankanın yürüttüğü bu tahsilat şeklinin, tüketicinin korunması ilkelerine, hakkaniyete ve iyi niyet kurallarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
Defalarca şube, müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanallardan makul bir yapılandırma ve ödeme kolaylığı talep etmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım, talebim adeta görmezden gelinmiştir. Borcumu inkar etmiyor, ancak insan onuruna yakışmayacak düzeyde, maaşımı neredeyse tamamen bloke eden bu uygulamayı kabul etmiyorum.
VakıfBank’tan, kullandığım kredi, ek hesap ve kredi kartına uygulanan fahiş faizlerin ivedilikle makul seviyelere düşürülmesini, maaşıma yatan tutarlardan otomatik ve neredeyse tamamına yakın yapılan kesintilerin durdurulmasını, borçlarımın yasal mevzuata ve hakkaniyete uygun şekilde, ailemin geçimini sağlayabilecek bir ödeme planıyla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramak üzere ilgili tüm resmi kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı, süreci hukuki yollarla takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir gelişme olmadı tahmin ettiğim gibi arayan olmadı bankadan yardımcı olmayacaklar biliyorum. VakıfBank ile maaş bankası olma özelliği ile başka işim artık olmaz yazıklar olsun
