Maaş Müşterisinin Ek Hesap Borcunu Yapılandırma Talebine Olumsuz Yanıt

VakıfBank maaş müşterisi olarak bankanızdaki ek hesap borcumu yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 180 bin tl civarındaki bu borcu mevcut maddi durumum nedeniyle tek seferde kapatamamaktayım ve düzenli ödeyebilmem için yapılandırmaya ihtiyaç duyuyorum.

Yaklaşık iki ay önce bu nedenle Ankara Ulus Şubesi’ne başvurdum. Şubede, kredi notumun yetersiz olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, yapılandırma yapılmasının mümkün olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendiriyor, şubeye gittiğimde ise kesin bir dille olumsuz dönüş alıyorum. Bu süreçte bana alternatif bir çözüm, farklı bir ödeme planı ya da uygulanabilecek başka bir yol da sunulmadı.

Maaş müşteriniz olmama rağmen borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek için iyi niyetle başvurduğum bu talebime hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ek hesap borcumun, gelir durumum dikkate alınarak makul taksitlerle yapılandırılması veya uygulanabilecek başka bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.