to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapanınca Ferdi Kaza Sigortası Ücreti Neden İade Edilmiyor?
04.12.2025 tarihinde VakıfBank’tan kullandığım kredi ile birlikte 7.500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası ücreti hesabımdan kesildi. Krediyi 11.12.2025 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, diğer kesilen ücretlerin hepsi iade edilirken Ferdi Kaza Sigortası poliçesi iptal edilmedi ve buna bağlı ücret tarafıma geri ödenmedi. Daha önce de benzer şekilde kredi kullandığımda aynı sorunla karşılaştım, her seferinde aynı problem yaşanıyor.
Mobil bankacılık üzerinden poliçe iptali yapmak istediğimde de işlem gerçekleşmiyor ve bu durumda sigortayı iptal ettirebilmek için özellikle şubeye gitmem bekleniyor. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidecek vaktim yok. Krediyi kullanırken sigorta ücreti anında tahsil edilirken, iptal ve iade sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
13092775-0 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin şubeye gitmek zorunda kalmadan iptal edilmesini ve bu poliçe için kesilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kısa sürede iade işleminden dolayı VakıfBank a teşekkür ederim
