to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Erken Kapatma İşleminde 7 Saat Gecikme Ve Artan Ödeme Yükü
VakıfBank Bursa Hürriyet Şubesi’nden hayat sigortalı olarak kullandığım 800.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi cayma hakkımı kullanarak kapatmak için 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.00’da bireysel müşteri temsilcisi aracılığıyla başvuruda bulundum. Başvurum üzerine genel merkezin ebis üzerinden kapatmaya yönelik inceleme başlattığı bilgisi verildi.
Ancak basit bir erken kapama işlemi olmasına rağmen aradan yaklaşık 7 saat geçmesine karşın kredi kapatma işlemi sonuçlandırılamadı ve herhangi bir net çözüm süresi de belirtilmedi. Bu gecikme nedeniyle ilk mesai günü olan pazartesiye kalacak olması, erken kapatma bakiyesinin 811.065 TL seviyelerine çıkmasına ve yaklaşık 4.500 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda kalmama yol açmaktadır.
Ekonomik şartların bu kadar ağır olduğu bir dönemde, müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve süreci uzatarak fazladan ödeme yapmak zorunda bırakan bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri numaram 6121410700 olup, kredimin ivedilikle cayma hakkım kapsamında, gecikmeden kaynaklanan ek tutarlar yansıtılmadan kapatılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank yetkilisi hala Hürriyet şubesindeyim kazandıran masrafı hesabıma iade ettiniz ancak krediyi kapatamadınız cayma hakkını kullanabilir miyim diye tekrardan deniyoruz ancak bir türlü çözüme ulaşmıyor
