İzinsiz Otomatik Sigorta Yenileme Ve Kredi Kartı Çekimi İadesi Talebi

VakıfBank maaş müşterisiyim. Daha önce kullandığım bir krediye bağlı olarak Türkiye Katılım Sigorta tarafından düzenlenen, vadesi 26.08.2026 tarihinde dolan ve sonu 6332 ile biten tehlikeli hastalıklar sigortası poliçem bulunmaktaydı. 27.08.2026 tarihinde sonu 3660 ile biten kredi kartımdan Türkiye Katılım Sigorta adına yaklaşık 2.500 TL tutarında otomatik tahsilat yapıldığını fark ettim.

Bu poliçenin yenilenmesini istemiyorum ve tarafımdan açık bir onay alınmadan otomatik yenileme kapsamında kredi kartımdan çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak önce Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin VakıfBank şubesi üzerinden yapılması gerektiği belirtilerek bankaya yönlendirildim.

Bunun üzerine VakıfBank şubesine giderek poliçemin iptal edilmesini ve kredi kartımdan alınan tutarın iadesini talep ettim. Şube görevlisi poliçeyi sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığını, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremediğini, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Aynı gün tekrar şubeye gittiğimde işlemin ertesi gün yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın poliçe iptali gerçekleştirilmemiş, kredi kartımdan çekilen tutar iade edilmemiş ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca ilgili poliçe şu anda sistemde de görünmemektedir.

Konu ile ilgili olarak sigorta şirketine de ayrıca başvuruda bulundum. Yenilenmesini açıkça istemediğim bu poliçenin derhal iptal edilmesini, 27.08.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu poliçe kapsamında kredi kartımdan herhangi bir otomatik tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemler ve iptal/iade süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.