to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Kredi Kartı Ve Ücretlendirme Şikayeti
VakıfBank şubesinden telefon numarasını değiştirmek için gittiğimde, benimle ilgilenen müşteri temsilcisi bankanın bana bir kredi kartı çıkardığını söyledi. Ben de istemediğimi dile getirdim. Müşteri temsilcisi hanımefendi, kartı iptal etmenin daha uzun olduğunu, kullanmazsanız kenara koyun, 100.000 limiti var, belki lazım olur şeklinde ısrarcı konuştuğu için kredi kartını aldım. Aldığım günden beri hiçbir şekilde paketi açmadım, ne de karta şifre belirledim. Verdikleri kartın yıllık ücretinin olduğu bilgisi bana verilmedi ve ayrıca mobil uygulamada kart aktif edilmiş. Ben bundan yaklaşık iki senedir haberim yoktu. 14.08.2026 tarihinde banka hesabından karekod ile markette ödeme yaptım, bunun banka hesabından yapıldığını düşünerek hâlâ kredi kartımın açık olduğundan haberim yoktu. Birkaç gün içinde telefonuma bildirim geldi: “Kredi kartınıza borcunuz vardır” diye. Karekodla ödediğim tutar, direkt hiçbir şekilde sorulmadan kredi kartından çekilmiş ve kredi kartından yıllık ücretinin alındığını gördüm. Müşteri temsilcisine aradığımda, bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söylediler. Bilgim dahilinde olmadan bana ücretli kart veriyorlar, hesabımda karta aktif ediyorlar. Direk kartı kapattırdım; kart ücretini ödemek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
