to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Uygulanan Kazandıran Tarife Ve Hayat Sigortası Kesintileri İle Faiz Artışı
20.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden banka kartıma bağlı hesabımdan 500.000 TL tutarında Sky Limit kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci sırasında ek bir kesinti yapılacağına dair herhangi bir seçenek ya da açık bir bilgilendirme yoktu. Buna rağmen hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 17.640 TL ve “hayat sigortası” adı altında 16.207,36 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.
Bu ücretleri kendi isteğimle onaylamadım ve özellikle kazandıran tarife ve hayat sigortası kesintilerinin bilgim ve açık rızam dışında tahsil edildiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde de tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta ve benzeri ürünlerin yapılamayacağı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen tarafımdan habersiz şekilde bu tutarların alınması nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım durum üzerine 444 0 724 numaralı VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgili şubenin ilgileneceği söylendi. Sonrasında şubeye giderek görüşme yaptım. Kazandıran tarife kesintisi için dilekçe verdim ancak hayat sigortası için herhangi bir işlem yapılmadı, bu konuda çözüm sunulmadı.
Kazandıran tarife ücreti olan 17.640 TL’nin ve hayat sigortası için kesilen 16.207,36 TL’nin, herhangi bir ek kesinti ya da yeni bir şart ileri sürülmeden, kredi kullandığım hesaba eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem kullandığım krediyi hem de kartımı iptal ettirmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Ayrıca Sky Limit ürününde başvuru öncesinde 3,99 olarak görünen faiz oranının kredi kullanım esnasında 4,39’a yükseldiğini fark ettim. Kullandığım kredi için başlangıçta gördüğüm faiz oranının geçerli olması ve bu kapsamda kredimin yeniden yapılandırılarak düzeltilmesini de talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Diğer müşterilere Olumlu olarak dönüş yapan VakıfBank tarafıma olumsuz dönüş yapmıştır. Ben de taahhüt ettiğim gibi önce kredi kartımı ve yatırım hesabımı iptal edeceğim. Daha sonra T. B. B bireysel Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. İyi çalışmalar.
Dışarıdan 800 TL'ye yaptırdığım sigorta karşılığında 16.207 TL lik sigorta ücretini geri aldım.
Kazandıran Tarife için Hakem Heyeti'ne Başvuruda bulundum
Ödeme planında ve kredi detaylarında herhangi bir şekilde Kazandıran Tarife ile ilgili tek kelime bile geçmiyor. Şubeye bugün gittiğimde genel merkezden talep gelmedikçe iade edemeyeceklerini bildirdiler. VakıfBank gibi köklü bir devlet bankası müşterilerine yapılmaması gereken şeyler yapıyor bence.
Türkiye Bankalar Birliğine yaptığım başvurudan sonra paramı yatırdılar. Şubelerin ve müşteri hizmetlerinin kesinlikle alamazsın dediğine bakmayın. Mahkemeye verin ve hem sigorta hem de kazandıran tarife ücretini geri alın
