to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartı Ve Parayı Aldı, Geri Dönüş Yapılmadı Acil İade Talebi
25.05.2026 Pazartesi günü saat 20.56 civarında Ankara Çankaya Ziraat Bankası Kızılay Şubesi ATM’sinde, VakıfBank hesap kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM hem kartıma hem de yatırdığım paraya el koydu. Yaklaşık 8.600 TL tutarındaki paramı yatırma aşamasındayken bu sorunla karşılaştım.
Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, talebimi aldıklarını ve inceleme yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Özellikle bayram öncesi bu şekilde mağdur edilmek, bir ATM arızası yüzünden haftalarca sonuç beklemek gerçekten kabul edilebilir değil.
Yatırdığım 8.600 TL tutarındaki paramın, hiçbir gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde derhal iadesini talep ediyorum. Bir ATM arızasının bedelini vatandaşın bu kadar uzun süre bekleyerek ödemesi, “paranla rezil olmak” deyiminin tam karşılığıdır. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat kayda değer Herhangi bir çözüm bulamadım sonuç mağduriyet devam ediyor
