ATM Arızasından Kaynaklanan 46.000 TL’nin Gerekçesiz Belirlenmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

15.07.2026 tarihinde Halkbank ATM’si üzerinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi sırasında ATM arızalandı ve süreç sonunda hesabıma 46.000 TL yatırılmış olarak göründü. Bu tutarın neye göre belirlendiği konusunda başından beri yalnızca para iadesi değil, şeffaf ve gerekçeli bir açıklama talep ediyorum.

VakıfBank’tan, hesabıma yatırıldığı belirtilen 46.000 TL’nin hangi ATM sayım tutanakları, kasa mutabakatları, elektronik LOG kayıtları ve diğer resmi banka kayıtları esas alınarak tespit edildiğinin, imzalı ve gerekçeli resmi bir yazı ile açıklanmasını istedim. Ancak banka, sadece 6.000 TL’nin hesabıma iade edildiğini bildiren bir cevap verdi ve esas talebim olan, 46.000 TL’nin hangi somut delillere dayanarak belirlendiğine ilişkin hiçbir açıklama yapmadı.

BDDK da bankanın bu eksik ve yetersiz cevabını yeterli kabul ederek dosyayı kapattı. Buna rağmen ben, VakıfBank’tan hâlâ şeffaf, izah edilebilir ve denetlenebilir bir açıklama bekliyorum. Hesabıma yatırıldığı bildirilen 46.000 TL tutarının, hangi ATM sayım sonuçları, kasa mutabakatları, sistem kayıtları ve imzalı resmi belgeler esas alınarak oluşturulduğunun, tarafıma yazılı ve gerekçeli bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

VakıfBank’tan, bu sürecin tüm resmi dayanaklarının benimle açıkça paylaşılmasını ve tereddüte mahal bırakmayacak şekilde yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.