Görünüm          
1.812 şikayet listeleniyor

6 Haziran 2020 tarihinde TurkNet internet başvurusu sağladım. Başvururken şöyle güzel şöyle iyi deyip durdular. Modem gönderildi falan derken kurulum için geldiler kurulumu da gerçekleştirdik, binanın altında benim evimden gelen telefon hattı ile Türk Telekom kutusundan gelen kablonun birleşip etike...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.07.2020 tarihinde, 28.07.2020 tarihinde "yapa"ya geçeceğim konusunda bilgilendirildim. 28.07.2020 tarihinde geçişimin tamamlandığı mesajı geldikten sonra hem internet hattım hem telefon hattım kullanılamıyordu. Aynı gün içerisinde her ikisi için de arıza kaydı bıraktım. 48. Saat dolarken telefon...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Bir kere aktivasyon işlemleriniz bittikten sonra kesinlikle müşteri hizmetleri numarasında karşınıza bir insan alıp konuşmanız imkansız. En basit problemin çözümü bile günler alıyor. Çünkü müşteri hizmetleri diye bir şey yok. İnternet hızı mükemmel değil hatta vasat sayılabilir. Bana interneti ilk s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 Metre uzaklığınızdaki telefon hattından 35 MB kadar destek alıyorken. Fiber altyapısı mahallemize geldi. Hızımız 3 kat artacağına 35 MB ten 5 MB ile 10 MB hız düşürüldü.  Yan komşumuzdan panoya uzak olan daire ise 35 MB desteği olduğunu ve altyapısı 75 MB desteği olduğunu öğrendik TurkNet neden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

29.06 tarihinde telefonumuzun çalışmadığını bir firmanın bizi arayıp ulaşamaması sonucu öğrendik. Arıza kaydı bıraktık. Halen telefon hattımız ve internetimiz çalışmıyor. Her gün müşteri hizmetleri ile 2 kere görüşmememize rağmen sorunumuz çözülmedi. Telefonu sohbet muhabbet için kullanmıyoruz iş ye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2366542*** telefon numarası ile yıllardır TurkNet 'ten internet ve telefon hizmeti alıyorum. Ama son zamanlarda internette sürekli kopma ve çok düşük hızda ınternet hizmeti vermeye başladılar. 5-6 ay öncesine kadar 20 Mbps civarında internet hızı alırken bu hız 3-4 Mbps ye kadar düştü ve 28 07 2020 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yapılan reklamlar ve internet hızımı artıracağını düşündüğümden dolayı TurkNet satın aldım. Kurulumda herkes başka bir gün kurulacağını söyledi fakat sonunda kurulum yapıldı. Kurulum yapılırken gelen Teknik Servis Elemanı,  kabloları değiştirmesine gerek olmadığını kabloların çok iyi durumda olduğun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 8 ay önce esimin üzerine TurkNet'e geçiş yaptık. Geçiş esnasında tüm işlemleri biz yapacağız dediler. Siz sadece sözleşmeyi imzalayıp postalayın yeter dediler. Ben de bu işlemleri yaptım. Geçiş işlemleri esnasında Türk Telekom telefon hattımı iptal etti. Mahallemizde altyapı sorunu olduğu i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Nisan'da TurkNet'li oldum fakat o tarihten beri telefon hattımı kullanamıyorum. Önceleri hep benim iç hat arızamın olduğu söylenerek tam 6 kez farklı farklı elektrikçi çağırarak sorunumu kendim çözmek istedim. Gelen elektrik teknisyenleri hiçbir şekilde hat bağlantımın olmadığı söylediler. En son...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet'in normalde 3-4 ayda bir yaşanan kesintileri pandemiden beri ayda en az bir kere yaşanıyor. Zaten asla telefonla bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. Her seferinde online işlemlerden kayıt açıp, otomatik mesajların gelmesini seyredip, sonunda Türk Telekom ekiplerinin arıza müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu ayın 18 inde TurkNet'e geçiş yaptım. 2-3 gün sonra fark ettim ki internet bağlanırken telefon hattım kullanılmış ve telefonum çalışmıyor. TurkNet'i aradığımda sorunun bizden kaynaklanmadığını belirttiler, sonra telefon firmam olan Türk Telekom'la iletişime geçtiğimde gelen kişilerin telefon hattı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bugün 9.gün olan taşıma talebim hala yerine getirilmedi, sürekli bahane üretilip sanki sorun var durumu oluşturuluyor ilk bilgisi gelen sorun "alt yapınızda sorun nedeni ile taşıyamıyoruz" oldu cevap olarak TurkNet online işlemlerde yazdığım taşınmasını istediğim hattı daha önce de birçok internet s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayında internet başvurusu yaptım, ev telefonuna. Hatlarda sıkıntı varmış, interneti hiç kullanmadığım halde 180 lira fatura geldi, aradığımda sileceklerini söyleşiler. Silmediler. Yetmiyormuş gibi kısıtlama getirdiler. Müşteri hizmetlerine hiçbir ulaşamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Temmuz çarşamba öğle saatlerinde internet ve telefon. Hattımız kapandı. Komşum, aynı saatlerde, bizim binanın telefon kablolarıyla uğraştığını görmüş. O günden beri sesli yanıta belki 10 a yakın arıza kaydı bırakmama rağmen. Bugün 3. Gün arıza giderilmedi. En hızlı olduğunu iddia ederek, hizmetin...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

11.07. Gününde bu Yana (bugün 24.07) kadar telefon hattı ve internet hattımızı bir kişiye bağlamışlar. Yaptıkları hatayı araştırmayı bırakın, sizi suçlayacak konumda, robotlaşmış, çözümsüz, ilgisiz... 3 dünya ülkesi nasıl ise böyle bir iş anlayışları var. Komik ama şikayet edecek muhatap dahi yok. Ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Aylardır giderilemeyen telefon hattı arızamı video ile belgelendirdim. İnternet hattımda bir sorun yok ancak telefon sinyali alamıyorum. Evimin olduğu yerde GSM operatörleri çekmiyor, bu yüzden telefon hattı gerekli. Giderilene kadar her yere yazacağım.Abone No: 1638382 https://www.YouTube.com/watc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi