TurkNet Kurulum Gecikmesi ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden Manisa Şehzadeler Sakarya Mahallesi’ndeki adresim için VDSL/Fiber internet aboneliği başlattım. Çarşamba gününden bu yana evde kurulum yapılmasını bekliyorum ancak bir haftaya yakın süredir hiçbir şekilde ekip gelmedi.

Bu süreçte birkaç kez TurkNet tarafından telefonla arandım ve her seferinde saha ekibiyle görüşüleceği, ekibin beni arayacağı ve kurulum için dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerine kendim ulaşmaya çalıştığımda ise telefon hattı beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor, sistem direkt olarak görüşmeyi sonlandırıyor.

Bu yüzden, bugün içerisinde evime gelip internet bağlantısını ve kurulumunu eksiksiz şekilde yapmalarını, eğer bunu yapamayacaklarsa da aboneliğimin herhangi bir mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini talep ediyorum.