to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Müşteri Desteği Talebi
TurkNet fiber ev internetimi İstanbul Zeytinburnu’nda kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür müşterinizim. Dün akşamdan beri internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Arıza için hattı aradığımda sadece bant kaydı ile “arıza kaydınız oluşturuldu” deniliyor ve telefon kapanıyor, bunun dışında ne bir geri dönüş yapılıyor ne de detaylı bir bilgilendirme alabiliyorum. İnternetin tamamen kesik olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın tekrar stabil şekilde çalışmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu’nda 3 gündür tamamen kesik, bu süre içinde bir dakika bile bağlantı sağlayamıyorum. Modem, kablo vb. Tüm kontrollerime rağmen evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte her gün arıza kaydı bırakmama rağmen sadece sistem üzerinden “bant kaydı/arızanız oluşturuldu” benzeri otomatik yanıtlar alıyorum, sonrasında ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunuluyor. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de paylaşılmıyor.
TurkNet’ten, öncelikle bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala dönüş sağlanmadı. Bu çok saçma. Evden çalışılıyor fiber alıyoruz onda da çözüm alamıyoruz. Extra bir çözümde üretmiyorsunuz iletişime gecen zaten yok! Bu kullanılamayan günlerin tabii ki faturadan düşülmesini talep ediyorum.@TurkNet
