to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan İnternet Nakil Randevusunun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom ev interneti hattım için 07.03.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasına nakil randevusu verildi. Belirtilen zaman aralığında evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması da yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk olabileceği ve gün içinde gelinebileceği söylendi ancak bunun da kesin olmadığı belirtildi. Şu an taşınmadığım, içinde koltuk dahi olmayan boş bir evde sabah 08.30’dan beri ekiplerin gelmesini bekliyorum. Bu belirsizlik yüzünden tüm günümü boşa harcamış durumdayım.
Gün içinde de gelmeyeceklerini düşündüğüm için yeni bir randevu oluşturmak zorunda kaldım, fakat yaşadığım bu deneyim sebebiyle yeni randevuya da uyulacağı konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Randevulara uyulmasını, müşterilerin saatlerce boş evlerde bekletilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net ve güvenilir şekilde planlanmasını talep ediyorum.
Randevu verdiğiniz gün ve saatte işlemi gerçekleştirmediğiniz yetmezmiş gibi bir hafta sonraya randevu veriyorsunuz. Onu da kafanıza göre erteleyip duruyorsunuz, zaten ertelenen saatte gelip gelmeyeceğiniz de büyük bir belirsizlik. Sağladığınız kötü hizmet sebebiyle iki haftadır internetimi kullanamıyorum. Faturayı göndermekte ve nakil ücreti almak da çok sistemli işliyorsunuz ama. Tek isteğim açıklama özür ve internetimin bağlanmasıydı. Fakat tarafınızdan bir arama gelmedi bile ve mağduriyetim boyut atladığından sayenizde kullanamadığım internetimin aylık fatura tutarını ne nakil ücretini ödemek istemiyorum.
